Normark - kom in i matchen

[joens]

sry för OT men De har ett rykte att reparera, iallafall här på FS... Söker du om butiken så ser du hur de misskötte e-handeln för några år sen.
Problemet är att de måste visa så här service för alla, inte bara stammisar

Må så vara!
Såg att de bara sålde flugfiskesaker, säkert därför jag aldrig hört talas om dem och säkert därför TS inte köpte sin rulle där.

Well well. Kommer ju inte handla något där, inte för att jag inte hade kunnat utan mer att de säljer inget som jag vill ha

[daikai1]

Ja, jag insåg det efteråt. Det var jag som antog istället för att kolla upp fakta.

Men ja, de kommer absolut att tjäna på detta i längden. Den sortens hantering är ett föredöme för andra butiker.

sry för OT men De har ett rykte att reparera, iallafall här på FS... Söker du om butiken så ser du hur de misskötte e-handeln för några år sen.
Problemet är att de måste visa så här service för alla, inte bara stammisar

[joens]

Hej Jöns;

Wittlocks är en välrenommerad sportfiskebutik i Halmstad...

Efter de här turerna om en rulle köpt av ..... svensk konsument från fiskebutik i Danmark kommer Wittlocks att få ännu bättre rykte och ökat antal kunder i framtiden...

http://www.trumman.com/fisketips.htm
Old Firehand

www.trumman.com

Ja, jag insåg det efteråt. Det var jag som antog istället för att kolla upp fakta.

Men ja, de kommer absolut att tjäna på detta i längden. Den sortens hantering är ett föredöme för andra butiker.

[Old Firehand]

Ok, vet inte vad Wittlocks är så jag utgick från att det var den danska butiken.

Hej Jöns;

Wittlocks är en välrenommerad sportfiskebutik i Halmstad...

Efter de här turerna om en rulle köpt av ..... svensk konsument från fiskebutik i Danmark kommer Wittlocks att få ännu bättre rykte och ökat antal kunder i framtiden...

http://www.trumman.com/fisketips.htm
Old Firehand

https://www.trumman.com

[Peter B]

Hej o tack för all respons. Visst, vilket jag skrev i första mejlet, så jag borde jag med facit i hand kollat upp att olika garantier gällde. Var väl naiv o trodde helt enkelt att ett stort brand som Shimano hade samma regler för de skandinaviska länderna . Jag var övertygad om att Normark var generalagent för Shimano i hela Norden. De kunde skött det smidigare , de kunde returnerat rullen till mig via Wittlocks eller skickat den direkt till Effektlagret eftersom faktura/köpeavtal fanns bifogat.Nu ställdes jag inför fullbordat faktum att de ville ha nästan 600skr för reparationen , illa skött tycker jag.
Att Wittlocks tog kostnaden var inget jag krävde, de gjorde det för att upprätthålla en bra kundkontakt eftersom jag handlat massor hos dem , snyggt gjort tycket jag.
Förtydligande , beträffande rullen så är jag mycket nöjd med den. Den lägger linan suveränt och har en broms som är kattmjuk när jag matchar fisk. Jag fiskar 150-170dgr per år( allt i saltvatten) då krävs det kvalitet på rullarna. Mina inlägg handlade inte primärt om rullen utan om bemötande.
Peter B

[jorgen.mansson]

Danska butiker är inte svårare att ha med att göra en Svenska snarare har jag fått uppfattningen att det är tvärt om så det förefaller mig konstigt att Ts inte vände sig till butiken han köpt rullen i först före han började skicka runt rullen via en Svensk butik.

[joens]

Han har inte köpt rullen av wittlocks, utan en butik i danmark, Men han lät Wittlocks betala servicekostnaden ändå (kreds till wittlocks som fått mycket skit här)

Ok, vet inte vad Wittlocks är så jag utgick från att det var den danska butiken.

[daikai1]

Jag känner också med Peter B (trots mitt tidigare inlägg). Självklart inte kul när (dyra) grejer strular eller går sönder.

Men, om du nu köpt den i Danmark, kan du inte då reklamera den till den danska agenten? Det kanske inte är Normark, men någon i Danmark är väl garantiansvarig?
Det vore väl det självklara alternativet.

Verkar finnas en dansk normark som antagligen är avdelad från svenska.

http://www.normark.dk/Om_Normark-27470.htm

Jag förstår också att det känns piss med söndriga saker och brukar också ha problem med sånt, men hade tagit det med säljande butiken.

[jonasby]

Jag känner också med Peter B (trots mitt tidigare inlägg). Självklart inte kul när (dyra) grejer strular eller går sönder.

Men, om du nu köpt den i Danmark, kan du inte då reklamera den till den danska agenten? Det kanske inte är Normark, men någon i Danmark är väl garantiansvarig?
Det vore väl det självklara alternativet.

[daikai1]

Det är väl bara att kolla var den danska butikern köpt rullen.
Är det från Normark så är det ju inget konstigt.

Är det inte från Normark så är det ju inte heller dem som håller den garantin.
Men sen finns det ju även en annan variant. Många tillverkare erbjuder en global garanti där alla deras återförsäljare mer eller mindre är tvungna att hantera eventuella reklamationer.

Så:
1. Kolla var Wittlock köpt rullen.
2. Kolla den återförsäljarens garantivillkor
3. Kolla Shimanos Garantivillkor
4. Kolla Normarks garantivillkor om de inte går enligt punkt 1 och 2

Då har man svart på vitt vad som gäller och sen får man ju hantera ärendet utefter det.

Han har inte köpt rullen av wittlocks, utan en butik i danmark, Men han lät Wittlocks betala servicekostnaden ändå (kreds till wittlocks som fått mycket skit här)