Wittlock

[Haspelmannen]

Idag kom paketet som jag väntat på. Glad i hågen gick jag och hämtade paketet.

Vilken mega besvikelse. Ingenting var rätt.
Istället för de vadarstövlar jag ville ha så låg det ett par enorma vadarbyxor av märket Ron Thompson.

För det första så fick jag då inte mina vadarstövlar lagom till fiskepremiären. För det andra måste jag ödsla tid på att återsända eländet. Två veckor hade jag väntat för att få... ja helt fel grejer.

[Haspelmannen]

I början av diskussionen med de, alltså för ca 4 veckor sedan, var det snack att efter mässan i slutet av mars ska det redas ut. Nu sist, alltså igår, att stövlarna blev beställda nyligen och att de är på väg till butiken. Men som sagt jag fick inget konkret svar. Det som jag blir ledsen på är att ingen följer up min order och kontaktar mig. Att jag måste ringa/mejla ... Och då får jag inget korrekt besked: blev de beställda för 6 eller 4 veckor sedan, eller denna vecka?

Jag får ge mig till tåls.

Jag tycker du ska få någon form av kompensation för den långa väntan.
En kund ska inte behöv vänta så länge och behandlas så som du gjort. Ett bra företag kompenserar vid sådant strul för att man ändå ska kännas sig väl behandlad och vilja återkomma som kund.

Men förhoppningsvis är våra vadare på väg nu då?

[CDan]

I början av diskussionen med de, alltså för ca 4 veckor sedan, var det snack att efter mässan i slutet av mars ska det redas ut. Nu sist, alltså igår, att stövlarna blev beställda nyligen och att de är på väg till butiken. Men som sagt jag fick inget konkret svar. Det som jag blir ledsen på är att ingen följer up min order och kontaktar mig. Att jag måste ringa/mejla ... Och då får jag inget korrekt besked: blev de beställda för 6 eller 4 veckor sedan, eller denna vecka?

Jag får ge mig till tåls.

[Haspelmannen]

2 veckor är nog vad jag kan tänkas vänta på grund av olika omständigheter, typ slut i lagret. Sedan brukar jag surnar till och vill avbryta beställningen för att skaffa grejerna på annat håll.
(Det har snart gått 2 veckor på min beställning)

Som egen företagare är jag införstådd med hur otroligt viktigt det är med snabb service och att ta hand om kunden. En missnöjd kund är dålig reklam och som på sikt påverkar företaget negativt.

Jag har redan börjat snegla på ett annat ställe som har liknande vadare.

[Haspelmannen]

Jaså, det är vadarstövlar som du också väntar på. Jag beställde och betallade i butiken mina vadarstövlar för 6 veckor sedan. De har inte kommit än och jag vet inte varför.

6 veckor sedan? Megatrist. Hoppas inte jag ska behöva vänta så länge.
Har du ringt och pratat med dem? 6 veckor är en orealistisk tid att behöva vänta på en beställning. Herre gud det är ju över en månad. Jag skulle bli vansinnig.

[CDan]

Jaså, det är vadarstövlar som du också väntar på. Jag beställde och betalade i butiken mina vadarstövlar för 6 veckor sedan. De har inte kommit än och jag vet inte varför.

[Haspelmannen]

Grabbar!, vi svarar så gott det bara går. När vi inte kan så har vi så pass mycket kunder i butiken så att vi inte kan svara helt enkelt! Vi har från och med förra veckan börjat med telefontider mellan 10:00-14:00 för att optimera oss på telefonen. Hoppas detta glädjer er!
Ha det gott och skitfiske på er!
//Wittlock.

Jag är generellt nöjd med er på Wittlock. Telefonkontakten har funkat bra för mig i alla fall och ni har varit trevliga i andra ändan.
Jag kan förstå att ni inte alltid kan ha precis varenda pryl i lager hela tiden. Men jag hoppas mina vadarstövlar kommer snart då premiären i ån är i helgen.

[NiclasHult]

Grabbar!, vi svarar så gott det bara går. När vi inte kan så har vi så pass mycket kunder i butiken så att vi inte kan svara helt enkelt! Vi har från och med förra veckan börjat med telefontider mellan 10:00-14:00 för att optimera oss på telefonen. Hoppas detta glädjer er!
Ha det gott och skitfiske på er!
//Wittlock.

[AZBT]

Jag har visserligen bara beställt en gång från Wittlock. Det tog en vecka vissa grejer fattades och andra var slut. Dåligt att man inte blir kontaktad om man vill ha en annan vara i utbyte.

[Haspelmannen]

Beställde lite grejer 27/3 via webb, fick orderbekräftelse bums. Allt fanns i lager, leverans 3-5 dagar yadda yadda.
Minst ett dussin samtal, 2-3 mail och 3 veckor senare har jag fortfarande inte sett mina grejer.
Fick ett besked att det var skickat 3/4, ringde igen igår 16/4 och då fick jag ett annat besked att "det går idag....." *suck*
Skärp er Wittlock, ni ligger inte på plus hos mig iaf!

Trist det där.
Nu får vi ju se hur det går för mig. Hade gjort en beställning på vadare. Ringde in förra veckan för att höra mig för om de hade skickat dem eller inte då jag skulle iväg till annan ort. Då visade det sig att de inte hade min storlek hemma och hade beställt. De sade att vadarna skulle komma denna vecka. Så vi får se hur det går.