Youfish.se, någon mer som har haft problem med dem?

[Winger]

Hej jag är ny här på fiskesnack men blev lite nyfiken när jag läste detta om youfish. Kan
tillägga ytterligare en erfarenhet. Den 8 Juli beställde jag en Plano 7771 av dom, den 12 juli
dök den upp här, men den var transportskadad. Tog kontakt med dem via telefon och ombads att skicka bilder på skadorna, det gjorde jag, både på boxen och emballaget. Efter detta har all kontakt skett via mail och det har varit en riktig följetong. Det skickades en ny box redan
samma dag, men denna dök aldrig upp, veckorna gick, fick beskedet att den blivit stulen under
transporten. Det skickades ingen ny för detta skulle redas ut med danska GLS först. När det var gjort har dom ingen box, så har det fortsatt. Har under tiden blivit erbjuden den äldre 777 i stället, men den ville jag inte ha, har också fått 2 ggr. 200kr som kompensation för väntetiden. Har hela tiden fått höra vi får den på måndag, men ingen box. I fredags 15 september fick jag nog, skickade ett mail till dom att jag ville ha en returfraktsedel och mina pengar tillbaka. Efter en timme kom svaret med ännu en ursäkt, pengarna är insatta på ditt Visa-konto och du kan behålla boxen, hoppas du kan använda den till något.

Youfish har hela tiden svarat mig, varit mycket trevliga och för min del var detta ett korrekt
avslut. Jag anser ändå att jag blivit seriöst och korrekt behandlad. Problemet är att dom har
struliga leverantörer som inte ger dom korrekta besked. Jag kommer i alla fall handla av dom
igen, tycker detta har varit en serie olyckliga omständigheter som inte dom kan rå för.

[YouFish.se]

John Ohrberg - thank you!

Erik Jansson - thank you!

Michael Roslund - Thanks for the positive feedback in the forum.

Robin Stjernström - thank you for reporting back in the thread and write that things are okay now, it's nice of you - thank you. If we make a warehouse in Sweden, then we will be under the Swedish suppliers - and then we will have to sell fishing tackle in the future to equally high prices as you are used to, so yes we have a few more days delivery, but we can supply fishing tackle for you at good prices. This we intend to continue to do.

John Ohrberg - Yes we are well established in Denmark in recent years, but from the sale of "small" Denmark, to open in a country as large as Sweden, there was a period where we had to adapt to the market and get delivery to work, etc. And it is not quite as easy as we thought. And believe me, it is not "all" who sees us welcome on the Swedish market with lower prices than you're used to, so we also meet "resistance" in this area.

Erik Jansson - Thank you for taking the time to write something positive!

Björn Holmberg - Thank you and glad that we got it resolved.


As previously written then we have taken the criticism seriously, and next week we will implement a better support system in YouFish.se so that all employees working on the same support system, and we can all answer questions and inquiries from a single system.

We have made new procedures if there are many orders for the same product on the same day, and we do not have enough in stock. Then within 24 hours, it is a requirement that we are told from the suppliers if they can ship products immediately. If they can not send immediately, the customer will receive an email and will be offered to cancel the order or choose another product. If we see repeatedly that suppliers do not comply with our agreements and delivery times, then we will stop selling the product and find a product from another supplier that can replace it.

A lot of other initiatives will also be launched in the coming weeks, in order to improve the things we have not been good enough to do.

I wish you all a good fishing trip, and hope to see you in the future on YouFish.se

[MagnusN]

Jag beställde grejer, rulle och linor, i fredags och hämtade ut hos DB Schenker-ombud i onsdags. Rätt grejer till halva svenska priset m snabb leverans, måste premieras med ett positivt inlägg
När det inte fanns Fireline Exceed Crystal så blev jag erbjuden 2 rullar Fireline Crystal till samma pris, och det är samma lina men i ny förpackning.
Det blir fler köp för min del.

[GäddMartin]

Riktigt bra priser och billig frakt på Youfish, ser jag!

Har en fråga dock. Är sugen att lägga order på ett 11-fots haspelspö ikväll/inatt.
Hur lång leveranstid kan jag räkna med? (Står att det skickas med GLS / DB Schenker paket).
Är det helt omöjligt att få paketet tills på måndag-tisdag månne (typ 8-9 okt)?

Tack
Martin

[MagnusN]

Jag lade min order sent på kvällen en fredag, de skickade på måndagen och jag hämtade på onsdagen. Så tre dagar gick det på.

[Pavan]

Jag beställde en rulle i fredags och fick den igår onsdag, riktigt nöjd. Var lite orolig eftersom statusen på deras sida fortfarande bara låg som beställd i onsdags men det gick som sagt bra!

[timon fisk]

Hej. Fick hem mitt chili 10' på 2 dar. Riktigt bra!!

[HenkkaS]

Jag beställde en rulle shimano exage 1000 fc och den kom på 3-4 dagar, men när jag öppnade förpackningen fick jag en shimano exage 1000 bakbromsad (minns inte vad den hette) jag skickade mail till dem och dom sa att dom skulle lägga in 150 kr på mitt konto men jag tackade nej för jag ville ha en frambromsad, jag skickade ett mail, om att jag skulle skicka tillbaks den, men glömde be om en returfraktsedel så jag skickade den via posten men jag betalade frakten och allt = 150 kr
, nu 3-4 månader senare har jag ännu inte fått pengarna på mitt konto, och kommer nog aldrig beställa därifrån igen!

Rullen kostade 649, frakten 88, faktura 30 och när jag skickade tillbaks 150 = 917;- som jag inte har fått och jag tkr jag borde få minst 1200 med tanke på allt strul!

[YouFish.se]

Hi Henry,

We do not understand why you make such a post as this - what do you get out of this?

You made an order on August 13.

You received unfortunately a wrong reel, we offered you to send the right reel immediately and refund you 150 SEK for the shipping back of the wrong reel.

You did not want the new wheel sent, so we repaid all the money to your credit card, and asked you to send your bank account number so we could pay you for the shipping back. (We can not repay more money to the credit card than the amount the customer has purchased)

We have not heard from you since.

Last week we got an email where you blamed us for not having paid back your money of your purchase. We sent immediately a receipt and proof of our refund to you from september 3, where the money was returned.

Then you write the day after that now you will only have the 150 SEK for the shipping back, we ask once again for your account number so we can pay what we have promised. This we receive on friday, and 150 SEK has been transferred to your bank account number as the first in the morning when I arrived at work today.

We accept that we make mistakes, but we do not accept to be posted on a forum where you claim us for stealing your money! - When you perfectly well know that you got your money immediately on september 3.

We expect that you remove your post again, since it is based on a direct untrue story?


Best regards,
Ulrik

[timon fisk]

Beställde en rulle 30% billigare i söndags, precis hämtat den i dag onsdag. Allt i sin ordning igen.